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Reparaturservice (RMA): Reparatur und Kalibrierung für Eltex-Produkte

Produktrückgabe und Reparaturrichtlinien

Reparaturanforderungsprozess für Ihr Eltex-Produkt

Um eine Reparatur für Ihr Eltex-Produkt anzufordern, befolgen Sie bitte unseren RMA-Prozess (Return Material Authorization). Sie müssen die ursprüngliche Artikelnummer zusammen mit der Seriennummer angeben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie diese Informationen finden, hilft Ihnen unser FAQ-Bereich weiter. Die RMA-Bedingungen finden Sie dort ebenfalls zum Herunterladen.

Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, prüft Eltex, ob eine Reparatur möglich ist, und teilt Ihnen die entsprechenden Kosten mit. Diese Kosten sind für beide Parteien verbindlich, sobald das Produkt bei Eltex eingetroffen ist.

Bitte beachten Sie, dass der Versand an Eltex immer zu Ihren Lasten geht, während der Rückversand von Eltex an Sie kostenlos ist. Bei Messgeräten sind die Kalibrierungskosten immer in den Reparaturkosten enthalten.

Eltex gewährleistet einen transparenten und effizienten Prozess ohne versteckte Gebühren, wodurch Reparaturen einfach und zuverlässig sind.

Wählen Sie Ihr Wohnsitzland aus und füllen Sie den Rest des Formulars aus.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es

Nach Abschluss der Reparatur wird Ihnen der Artikel innerhalb von fünf (5) Werktagen zurückgesandt.

Was passiert, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?

Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird das Produkt innerhalb von höchstens fünfzehn (15) Arbeitstagen durch ein Neugerät ersetzt.

Wo finde ich die Artikelnummer und die Seriennummer?

Sowohl die Artkelnummer als auch die Seriennummer sind auf dem Typenschild aufgedruckt. Das Typenschild wird in Form eines Etiketts auf dem Eltex-Produkt aufgebracht.

Wenn Sie das Produktionsdatum auf Ihrem Produkt nicht finden können, wenden Sie sich bitte an

Auftragszentrum
Telefon: +49 7621 7905-422
E-Mail:order@eltex.de

Technische Unterstützung
Telefon: +49 7621 7905-431
E-Mail:service@eltex.de

Sie können auch unser Kontaktformular für Ihre Fragen nutzen.

Sind die Versandkosten inbegriffen?

Ja! Der Rückversand an Sie ist immer kostenlos inbegriffen.

RMA-Bedingungen hier herunterladen