Reparaturservice (RMA): Reparatur und Kalibrierung für Eltex-Produkte
Produktrückgabe und Reparaturrichtlinien
Reparaturanforderungsprozess für Ihr Eltex-Produkt
Um eine Reparatur für Ihr Eltex-Produkt anzufordern, befolgen Sie bitte unseren RMA-Prozess (Return Material Authorization). Sie müssen die ursprüngliche Artikelnummer zusammen mit der Seriennummer angeben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie diese Informationen finden, hilft Ihnen unser FAQ-Bereich weiter. Die RMA-Bedingungen finden Sie dort ebenfalls zum Herunterladen.
Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, prüft Eltex, ob eine Reparatur möglich ist, und teilt Ihnen die entsprechenden Kosten mit. Diese Kosten sind für beide Parteien verbindlich, sobald das Produkt bei Eltex eingetroffen ist.
Bitte beachten Sie, dass der Versand an Eltex immer zu Ihren Lasten geht, während der Rückversand von Eltex an Sie kostenlos ist. Bei Messgeräten sind die Kalibrierungskosten immer in den Reparaturkosten enthalten.
Eltex gewährleistet einen transparenten und effizienten Prozess ohne versteckte Gebühren, wodurch Reparaturen einfach und zuverlässig sind.
Wählen Sie Ihr Wohnsitzland aus und füllen Sie den Rest des Formulars aus.
Ihre Eltex RMA-Nummer
Finden Sie die RMA-Nummer, die der Artikelnummer Ihres Produkts entspricht, und geben Sie diese in das Formular ein.
Für die Gerätenummer verwenden Sie bitte den Monat und das Jahr (MMJJ) des Rechnungsdatums.
Produkt |
RMA-Nummer |
ES61 |
26850 |
ES60 |
26840 |
ES53 |
26830 |
ES51 |
26820 |
ES50 |
26810 |
PC_ _ / _ _ 3 |
26860 |
PC_ _ / _ _ 6 |
26870 |
ETW08 |
26880 |
No matching product found.
Address data
Item
Description
Serial Nr (Unit nr)
Age
—
Reason for return
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es
Nach Abschluss der Reparatur wird Ihnen der Artikel innerhalb von fünf (5) Werktagen zurückgesandt.
Was passiert, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?
Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird das Produkt innerhalb von höchstens fünfzehn (15) Arbeitstagen durch ein Neugerät ersetzt.
Wo finde ich die RMA-Nummer meines Eltex-Produkts?
Suchen Sie die RMA-Nummer, die der Artikelnummer Ihres Produkts entspricht, und geben Sie sie in das obige Formular ein.
Produkt |
RMA-Nummer |
ES61 |
26850 |
ES60 |
26840 |
ES53 |
26830 |
ES51 |
26820 |
ES50 |
26810 |
PC_ _ / _ _ 3 |
26860 |
PC_ _ / _ _ 6 |
26870 |
ETW08 |
26880 |
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte:
Auftragszentrum
Telefon: +49 7621 7905-422
E-Mail: order@eltex.de
Technische Unterstützung
Telefon: +49 7621 7905-431
E-Mail: service@eltex.de
Sie können auch unser Kontaktformular für Ihre Fragen nutzen.
Sind die Versandkosten inbegriffen?
Ja! Der Rückversand an Sie ist immer kostenlos inbegriffen.