1. Füllen Sie das untenstehende RMA-Formular aus.
Reparaturservice (RMA): Reparatur und Kalibrierung für Eltex-Produkte
Produktrückgabe und Reparaturrichtlinien
Ablauf der Rücksendegenehmigung (RMA) für Ihr Eltex-Produkt
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie die richtige Produktnummer finden, den Reparaturablauf verstehen und Ihren Reparaturauftrag einreichen können.
So läuft der Reparaturprozess ab
2. Sobald die Genehmigung vorliegt, senden Sie die Ausrüstung gemäß den Anweisungen in Ihrer Genehmigungs-E-Mail an unser Fertigungszentrum in den Niederlanden.
3. Reparaturen werden zu den auf dem RMA-Formular angegebenen Preisen durchgeführt.
4. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, senden wir Ihnen Ihr Produkt zusammen mit einer Rechnung über die vereinbarten Reparaturkosten zurück.
Gut zu wissen
• Die Versandkosten zu unserem Produktionsstandort gehen zu Ihren Lasten. |
• Ihr Reparaturkostenvoranschlag wird automatisch erstellt, nachdem Sie den Produktnamen und die Seriennummer eingegeben und auf Kosten berechnen geklickt haben. |
• Der Rückversand ist kostenlos. |
• Die Kalibrierungskosten für Messgeräte sind in Ihrem Reparaturpreis enthalten. |
Sind Sie bereit, Ihren RMA-Antrag einzureichen?
Beginnen wir mit Ihrer RMA-Anmeldung.
- Wählen Sie Ihr Land aus der untenstehenden Dropdown-Liste aus.
- Geben Sie die Teilenummer ein, die mit dem Namen Ihres Produkts in der Tabelle auf der rechten Seite übereinstimmt. Verwenden Sie nicht die auf Ihrem Produkt angegebene Artikelnummer.
- Geben Sie die Stücknummer oder MMYY ein:
- Wenn Ihnen das Rechnungsdatum vorliegt, geben Sie den Rechnungsmonat und das Rechnungsjahr im Format MMYY ein.
- Falls kein Rechnungsdatum vorliegt, geben Sie 01 gefolgt von den letzten beiden Ziffern des auf dem Etikett angegebenen Jahres ein (Nr.: XXXXXXX / YYYY). Wenn auf dem Etikett beispielsweise 2018 steht, geben Sie 0118 ein.
- Klicken Sie auf Kosten berechnen, um Ihren Kostenvoranschlag für die Reparatur anzuzeigen, und geben Sie anschließend den Grund für die Rücksendung ein.
- Klicken Sie auf Bearbeiten, geben Sie Ihre Adressdaten ein und klicken Sie auf Absenden.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wohin Sie Ihr Produkt senden sollen. RMA-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
Bitte beachten Sie: Nur Produkte mit den in der Tabelle aufgeführten Teilenummern kommen für eine Reparatur in Frage. Ist Ihr Produkt nicht aufgeführt, kann es nicht repariert werden. Für Unterstützung wenden Sie sich bitte an den Eltex-Kundendienst.
E-Mail: info@eltex.de
Telefon: +49 7621 7905-422
Product Name |
Part Number |
ES61 |
26850 |
ES60 |
26840 |
ES53 |
26830 |
ES51 |
26820 |
ES50 |
26810 |
PC_ _ / _ _ 3 |
26860 |
PC_ _ / _ _ 6 |
26870 |
Hier geht’s los:
No matching product found.
Address data
Item
Description
Serial Nr (Unit nr)
Age
Price:
—
Reason for return
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es
Nach Abschluss der Reparatur wird Ihnen der Artikel innerhalb von fünf (5) Werktagen zurückgesandt.
Was passiert, wenn eine Reparatur nicht möglich ist?
Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, wird das Produkt innerhalb von maximal fünfzehn (15) Werktagen durch ein neues Exemplar ersetzt, sofern die geltende Garantie für das Produkt noch besteht.
Sollte die Garantie für das Produkt bereits abgelaufen sein, wenden Sie sich bitte an den Eltex-Kundendienst, um die verfügbaren Serviceoptionen zu besprechen.
E-Mail: info@eltex.de
Telefon: +49 7621 7905-422
Wo finde ich die RMA-Nummer meines Eltex-Produkts?
Suchen Sie die RMA-Nummer, die der Artikelnummer Ihres Produkts entspricht, und geben Sie sie in das obige Formular ein.
Bitte beachten Sie: Es können nur Produkte mit den in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Artikelnummern eingereicht werden. Sollte die Artikelnummer Ihres Produkts nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte vor Einreichung Ihrer Anfrage an den Eltex-Kundendienst.
Produkt |
RMA-Nummer |
ES61 |
26850 |
ES60 |
26840 |
ES53 |
26830 |
ES51 |
26820 |
ES50 |
26810 |
PC_ _ / _ _ 3 |
26860 |
PC_ _ / _ _ 6 |
26870 |
ETW08 |
26880 |
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte:
Auftragszentrum
Telefon: +49 7621 7905-422
E-Mail: order@eltex.de
Technische Unterstützung
Telefon: +49 7621 7905-431
E-Mail: service@eltex.de
Sie können auch unser Kontaktformular für Ihre Fragen nutzen.
Sind die Versandkosten inbegriffen?
Ja! Der Rückversand an Sie ist immer kostenlos inbegriffen.