Services RMA : Réparation et étalonnage des produits Eltex
Politiques de retour et de réparation des produits
Procédure de demande de réparation pour votre produit Eltex
Pour demander une réparation pour votre produit Eltex, veuillez suivre notre procédure d'autorisation de retour de matériel (RMA). Vous devrez fournir le numéro de pièce d'origine ainsi que le numéro de série. Si vous ne savez pas où trouver ces informations, notre section FAQ vous aidera. Vous pouvez également y télécharger les conditions générales de la RMA.
Dès réception de votre produit, Eltex évaluera la faisabilité de la réparation et vous communiquera les coûts correspondants. Ces coûts sont contraignants pour les deux parties une fois que le produit est arrivé chez Eltex.
Veuillez noter que les frais d'expédition vers Eltex sont toujours à votre charge, tandis que les frais de retour d'Eltex vers vous sont gratuits. Les frais d'étalonnage des instruments de mesure sont toujours inclus dans les frais de réparation.
Eltex garantit un processus transparent et efficace, sans frais cachés, rendant les réparations simples et fiables.
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Votre code RMA pour votre produit Eltex
Trouvez le code RMA correspondant au numéro d’article de votre produit et saisissez-le dans le formulaire.
Pour le numéro d’unité, utilisez le mois et l’année (MMAA) de la date de facture.
Produit |
N° d’article RMA
|
ES61 |
26850 |
ES60 |
26840 |
ES53 |
26830 |
ES51 |
26820 |
ES50 |
26810 |
PC_ _ / _ _ 3 |
26860 |
PC_ _ / _ _ 6 |
26870 |
ETW08 |
26880 |
Foire aux questions
Combien de temps cela prend-il?
Une fois la réparation terminée, l'article vous sera renvoyé dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.
Que se passe-t-il si une réparation n'est pas possible?
Si une réparation n'est pas possible, le produit sera remplacé par un nouvel article dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables.
Où trouver le code RMA de mon produit Eltex?
Trouvez le code RMA correspondant au numéro d’article de votre produit et saisissez-le dans le formulaire.
Produit |
N° d’article RMA |
ES61 |
26850 |
ES60 |
26840 |
ES53 |
26830 |
ES51 |
26820 |
ES50 |
26810 |
PC_ _ / _ _ 3 |
26860 |
PC_ _ / _ _ 6 |
26870 |
ETW08 |
26880 |
Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter :
Centre de commande
Téléphone : +49 7621 7905-422 +49 7621 7905-422
Courriel :order@eltex.de
Support technique
Téléphone : +49 7621 7905-431 +49 7621 7905-431
Courriel :service@eltex.de
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour votre message.
Les frais d'expédition sont-ils inclus ?
Oui! Le retour vers votre adresse est toujours inclus, sans frais supplémentaires.