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Services RMA : Réparation et étalonnage des produits Eltex

Politiques de retour et de réparation des produits

Procédure de demande de réparation pour votre produit Eltex

Pour demander une réparation pour votre produit Eltex, veuillez suivre notre procédure d'autorisation de retour de matériel (RMA). Vous devrez fournir le numéro de pièce d'origine ainsi que le numéro de série. Si vous ne savez pas où trouver ces informations, notre section FAQ vous aidera. Vous pouvez également y télécharger les conditions générales de la RMA.

Dès réception de votre produit, Eltex évaluera la faisabilité de la réparation et vous communiquera les coûts correspondants. Ces coûts sont contraignants pour les deux parties une fois que le produit est arrivé chez Eltex.

Veuillez noter que les frais d'expédition vers Eltex sont toujours à votre charge, tandis que les frais de retour d'Eltex vers vous sont gratuits. Les frais d'étalonnage des instruments de mesure sont toujours inclus dans les frais de réparation.

Eltex garantit un processus transparent et efficace, sans frais cachés, rendant les réparations simples et fiables.

Sélectionnez votre pays de résidence et remplissez le reste du formulaire

Foire aux questions

Combien de temps cela prend-il?

Une fois la réparation terminée, l'article vous sera renvoyé dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.

Que se passe-t-il si une réparation n'est pas possible?

Si une réparation n'est pas possible, le produit sera remplacé par un nouvel article dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrables.

 

Où puis-je trouver le numéro d'article et le numéro de série?

Le numéro d'article et le numéro de série sont tous deux imprimés sur la plaque signalétique. La plaque signalétique est fixée au produit Eltex sous la forme d'une étiquette.

Si vous ne trouvez pas la date de production sur votre produit, veuillez contacter le

Centre de commande
Téléphone : +49 7621 7905-422 +49 7621 7905-422
Courriel :order@eltex.de

Support technique
Téléphone : +49 7621 7905-431 +49 7621 7905-431
Courriel :service@eltex.de

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour votre message.

Les frais d'expédition sont-ils inclus ?

Oui! Le retour vers votre adresse est toujours inclus, sans frais supplémentaires.

 

Télécharger les conditions générales de l'AMR ici

Conditions générales d'utilisation de l'AMR